يولي المستهلكون السعوديون الأولوية للأصالة والموثوقية والمصداقية عند اتخاذ قرارات الشراء. حيث أكد 65% من المشاركين في الدراسة أن مواقع العلامات التجارية لعبت دورًا حاسمًا في شرائهم للمنتجات مباشرة من مواقع العلامات التجارية، مقارنة بنسبة 63% من نظرائهم على مستوى العالم. ومع ذلك، فقد تطور مفهوم التسوق إلى ما هو أبعد من الفروق التقليدية بين القنوات عبر الإنترنت والقنوات غير المتصلة بالإنترنت، حيث أصبحت تهيمن القيمة والراحة الآن على تفضيلات المستهلك. وقد اشترى أكثر من نصف المشاركين السعوديين مجموعة متنوعة من المنتجات مباشرة من المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والملابس والإكسسوارات، في حين اشترى أكثر من 40% الأجهزة الإلكترونية ومنتجات التجميل وأدوات العناية الشخصية. يُعد ضمان أصالة المنتجات عاملاً مهمًا وراء اختيار 23% من المستهلكين السعوديين الشراء مباشرة من المواقع الإلكترونية للعلامات التجارية، وهو أقل بقليل من الرقم العالمي البالغ 24%. وفي الوقت نفسه، يفضل 21% في المملكة العربية السعودية (مقارنة بـ 19% عالميًا) زيارة بوابات التسوق أو المتاجر الفعلية بحثًا عن أسعار أكثر تنافسية.