”سلسلة النمو التي تقودها التكنولوجيا في المملكة العربية السعودية ستُمكّن تجار التجزئة من تقديم تجارب تسوق مخصصة وغامرة. وستكون روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي والواقع المعزز وغيرها من التطورات المماثلة عاملاً أساسيًا في المساهمة بنمو تجارة التجزئة في المنطقة. لقد حان الوقت المناسب لتجار التجزئة للاستثمار في المنصات عبر الإنترنت وأنظمة الدفع السلسة وآليات التسليم الفعالة لتلبية توقعات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، سيصبح دمج القنوات الفعلية والرقمية أمرًا بالغ الأهمية؛ إذ يتبنى تجار التجزئة استراتيجيات متعددة القنوات توفر تجربة تسوق متسقة وسلسة عبر نقاط الاتصال المختلفة.“